POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE TILIA
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://tilia-shop.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont sont collectées, traitées et utilisées leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Tilia – Micro-entreprise
Adresse : 316 avenue de la corniche du soleil, 83110 Sanary-sur-Mer, France
Email : contact@tilia-shop.com
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
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Informations de commande : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement
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Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps de visite, provenance
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Données collectées via cookies et traceurs (voir section Cookies)
4. Finalités du traitement
Les données collectées servent à :
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Gérer et expédier vos commandes
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Communiquer avec vous (service client, confirmation de commande, suivi de livraison)
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Améliorer votre expérience utilisateur sur le Site
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Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
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Vous adresser des offres commerciales si vous y avez consenti
5. Base légale du traitement
Le traitement est fondé sur :
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L’exécution du contrat de vente
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Le respect des obligations légales (facturation, comptabilité)
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L’intérêt légitime de Tilia (sécurité, amélioration du service)
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Le consentement (pour les cookies non essentiels et la prospection commerciale)
6. Cookies
Le Site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et proposer des contenus personnalisés.
Un bandeau de consentement est affiché lors de votre première visite. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le lien en pied de page.
Cookies utilisés : Shopify, Google Analytics, Facebook Ads
Pour plus d’infos :
7. Destinataires des données
Les données sont transmises aux prestataires suivants :
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Shopify (plateforme e-commerce)
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Outils de paiement (ex : Stripe, PayPal)
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Transporteurs (La Poste, Mondial Relay...)
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Prestataires marketing et publicitaires (si consentement donné)
Aucun transfert hors UE n’est effectué sans encadrement légal (clauses contractuelles types, Privacy Shield le cas échéant).
8. Durée de conservation
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Données client : 3 ans à compter de la dernière interaction
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Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
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Cookies : jusqu’à 13 mois
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès, de rectification, d’effacement
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Droit d’opposition et de limitation du traitement
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Droit à la portabilité des données
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Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez : contact@tilia-shop.com
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
10. Protection des mineurs
Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 18 ans. Aucune donnée personnelle n’est collectée sciemment sur des personnes mineures.
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera indiquée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous par e-mail : contact@tilia-shop.com
Tilia – 316 avenue de la corniche du soleil, 83110 Sanary-sur-Mer, France
